Les téléphones reconditionnés en entreprise
PRS

Alors qu'un Français sur trois a déjà opté pour un téléphone reconditionné, les entreprises – privées et publiques - mettent plus de temps à franchir le pas. Le potentiel de marché est pourtant estimé par le Sirrmiet (Syndicat interprofessionnel du reconditionnement et de la régénération des matériels informatiques, électroniques et télécoms) à plus de 600 millions d'euros en France d'ici 2025.

Quels sont les freins et les avantages pour une entreprise à passer aux produits reconditionnés ? Réponse avec Olivier Bentz, directeur général de la division entreprise de Phone Recycle Solution (PRS).

Comment se porte le marché des téléphones reconditionnés ?

Olivier Bentz : En dépit d'un contexte économique difficile pour le secteur de la téléphonie, le segment des téléphones reconditionnés connaît une croissance soutenue. Une étude récente du cabinet Counterpoint montrait que 170 millions de smartphones avaient été reconditionnés dans le monde en 2022, soit une hausse de 5% par rapport à 2021. Dans le même temps, les ventes mondiales de smartphones neufs plongeaient de 12% en 2022. En France, 17% des smartphones vendus en 2022 étaient des téléphones reconditionnés, soit presque 1 téléphone sur 5, ce qui représente environ 3 millions d'unités. Dans les faits, plus d'un Français sur trois a déjà acheté un smartphone d'occasion et les jeunes générations, soucieuses de leur empreinte écologique, sont les plus enclines à se tourner vers ces produits à la fois plus sobres écologiquement et plus accessibles économiquement.
Côté offre, les acteurs du reconditionnement sont montés en gamme et sont devenus beaucoup plus matures. Aujourd'hui une entreprise comme Phone Recycle Solution (PRS), qui a fait le choix dès le départ de reconditionner ses produits en France, est capable de proposer des produits alliant à la fois qualité, sécurité et service premium. Heureusement pour l'environnement, la défiance naturelle des consommateurs à l'égard des produits reconditionnés s'est estompée. Les politiques de garanties et les SAV de qualité ont achevé de lever les derniers freins.

Pourquoi les entreprises mettent-elles plus de temps à franchir le pas ?

Olivier Bentz : Elles ont eu une posture un peu attentiste ces dernières années, mais cela est en train de changer rapidement et elles sont de plus en plus sensibilisées et nombreuses à s'intéresser à ce nouveau marché.
La question de la cybersécurité peut d'abord l'expliquer. C'est un enjeu ultra-sensible pour les entreprises. Sur ce point, les acteurs de reconditionnement ont fait des progrès décisifs s'agissant de la sécurité des données. Les offres existantes assurent désormais une transition sans risque vers les téléphones reconditionnés avec des produits et des prestations parfaitement sécurisées.

Ensuite, il y a le sujet de la simplicité des offres. De nombreuses entreprises ont de contrats groupés avec leurs opérateurs et rechignent à rouvrir ce chantier. Néanmoins, les acteurs du reconditionnement comme PRS mettent désormais en place des solutions de reprise et de déploiement de flottes simples, efficaces, agiles et parfois multisites qui répondent parfaitement aux exigences des entreprises et à leurs besoins.

Enfin, il y a le sujet de la qualité et de la fiabilité des produits qui suscite encore des interrogations légitimes pour les professionnels. Heureusement, les entreprises spécialistes, notamment celles qui reconditionnent en France, sont très largement montées en gamme ces dernières années. PRS par exemple reconditionne ses produits en les faisant passer par 53 points de contrôle et en s'engageant fortement sur la qualité de ses produits. L'a priori peut donc être facilement dépassé, d'autant qu'un salarié préfèrera toujours un téléphone de dernière génération reconditionné, qu'un téléphone neuf de moyenne gamme.

Y a-t-il un réel avantage environnemental à opter pour les téléphones reconditionnés quand on est une entreprise ?

Olivier Bentz : Bien sûr, le bénéfice est réel, mesurable et d'effet quasi-immédiat. Un rapport de l'Ademe publié en septembre 2022 estimait que faire l'acquisition d'un équipement reconditionné plutôt que d'un neuf permet d'éviter 87 à 64% d'impact environnemental annuel. Pour un seul smartphone, cela permet d'éviter l'extraction de 82kg de matières premières et l'émission de 87Kg d'équivalence CO2. Si on prend l'exemple d'une flotte de 1000 iPhone 12 64GB, c'est 58t de CO2eq économisées. Un réel bénéfice à mettre en avant sur une DPEF (Déclaration de Performance Extra-Financière) !

Le gain environnemental s'accompagne en parallèle d'un gain économique pour les entreprises car l'accès aux flottes de smartphones reconditionnés coûte moins cher que de s'équiper avec des produits neufs. De plus, des offres de qualité existent pour assurer aux collaborateurs qu'ils bénéficieront de modèles récents ou actuels, sécurisés et garantis.

J'ajouterai qu'il existe un enjeu de marque employeur et de réputation car la pression sociétale est forte et les entreprises sont incitées - notamment par leurs collaborateurs les plus jeunes - à s'engager en faveur de la transition écologique, à proposer des actions concrètes pour réduire leur empreinte carbone et à limiter le plus possible leur impact sur la planète et la biodiversité. En optant pour la location de smartphones reconditionnés en France, les entreprises disposent d'un atout supplémentaire pour démontrer qu'aux discours, elles joignent les actes.