Comment la RATP veut transformer le métro parisien en galeries commerciales

La Fnac, Starbucks, Brioche Dorée, Miniso, McDonald's... Ces derniers mois, pas moins de dix boutiques ont ouvert leurs portes dans les stations des réseaux RATP, portant le nombre total des commerces implantés dans les sous-sols franciliens à... 400 ! Cette stratégie commerciale s'inscrit dans la volonté du groupe dirigé par l'ancien Premier ministre Jean Castex d'enrichir les services proposés aux voyageurs, en leur offrant "une expérience plus qualitative, adaptée à leurs envies et à leurs besoins", comme le précise la RATP dans un communiqué.

Traversées par des milliers de passagers chaque jour, ces gares sont dotées d'emplacements particulièrement alléchants pour les marques. Récemment rénovée, la gare d'Auber (à proximité de l'Opéra Garnier) attire de nouvelles enseignes majeures : Starbucks, Brioche Dorée, Avril et Miniso viennent de s'y installer avant l'arrivée attendue de Monop. "Je suis particulièrement ravi d'annoncer l'ouverture d'un Starbucks et d'une boutique Brioche Dorée à la gare d'Auber. Ces enseignes, symboles de qualité, contribueront à faire de chaque passage à Auber un moment agréable et mémorable, reflétant notre vision d'une gare moderne, centrée sur le confort de ses usagers", affirme Gérard d'Onofrio, directeur général du groupe de restauration commerciale Select Service Partner France.

La Fnac ouvre sa troisième boutique

La station Saint-Lazare s'étoffe elle aussi avec l'arrivée, le 25 septembre dernier, d'une nouvelle boutique Monceau Fleurs. Spécialiste du libre-service de fleurs, l'enseigne sera également présente à Opera et à Auber d'ici quelques mois.

Ensuite, après l'ouverture au printemps dernier d'une boutique Fnac Relay à Auber, la Fnac investit la gare de la Défense, en partenariat avec Lagardère Travel Retail France. "Avec cette 3ème boutique Fnac sur le réseau RATP, nous souhaitons contribuer à faire des espaces RATP, des lieux de destination et de vie. Notre partenariat avec la Fnac nous permet de proposer le meilleur de la culture et de l'innovation sur le chemin de tous les voyageurs du quotidien", se félicite Vincent Romet, directeur général de Lagardère Travel Retail France. La station de la Défense a également récemment accueilli un mastodonte de la restauration rapide : McDonald's.

Des partenariats gagnants-gagnants

Plusieurs critères ont été établis par la RATP pour sélectionner les enseignes en fonction des besoins des usagers franciliens. Tout d'abord, ces dernières doivent être fonctionnelles ("pour déguster un croissant chaud sur le quai du RER ou faire les courses du dîner et sauver la soirée de l'usager"), spontanées ("pour faire ou se faire plaisir") et servicielles ("comme récupérer ses commandes dans une consigne connectée en rentrant chez soi, faire réparer son téléphone entre deux RDV").

Patricia Delon, PDG de RATP Travel Retail, estime que ces partenariats conclus avec les différentes marques profitent à tout le monde : "La forte attractivité du métro et du RER auprès des enseignes de proximité permet l'ouverture de ces nouvelles boutiques, et ces marques et enseignes à forte notoriété viennent enrichir la large palette d'acteurs et de concepts qui caractérise le retail sur le réseau RATP." Selon elle, ces initiatives permettent avant tout de "faciliter le quotidien" des voyageurs. Cela suffira-t-il pour compenser les importantes hausses de tarifs exercés par le groupe RATP ?